สวัสดีครับ ทุกๆ ท่าน
ผมแบงก์ เจ้าของช่อง Cassybank Channel ตอนที่เขียนบทความนี้ (14 ต.ค. 64) ช่องของผมใน YouTube กำล้งโดนโจรกรรม หรือแฮก (Hack) ไป กำลังดำเนินการกู้คืนข้อมูลอยู่
โดยผมขอเริ่มจากการแก้ปัญหาก่อนเลยนะครับ (ส่วนสาเหตุของการโดนแฮก และวิธีป้องกันในแบบฉบับของผม จะมาเล่าให้ฟังในครั้งต่อๆไป) เพราะผมรู้ว่า พอโดนแฮกแล้ว สิ่งแรกที่อยากทำคือ การกู้กลับมาให้เร็วที่สุด !!!
ข้อควรทราบ และสำคัญมาก :
1. ในการติดต่อกับ YT Support (Youtube Support) คุณต้องมีบัญชี Google ที่เป็นพาร์ทเนอร์กับ YT แล้วเท่านั้น กล่าวคือ การที่คุณจะให้ทาง YT Support ช่วยเหลือได้ บัญชีที่จะติดต่อ ต้องเปิดสร้างรายได้แล้ว (ยอดคนติดตามอย่างน้อย 1000 คน และมีเวลาในการรับชม 4,000 ชม.ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา และทาง YT อนุมัติอีเมลล์นี้แล้วด้วย) หากคุณเอง ไม่มีอีกเมลล์ อย่างที่ผมบอก คุณจะต้องขอความช่วยเหลือจาก Creator ท่านอื่น ตามเงื่อนไขข้างต้น เป็นผู้ประสานงาน และจัดการแทนคุณเท่านั้น
2. หากรู้ตัวว่า บัญชีโดนแฮกแล้ว ต้องรีบดำเนินการขอความช่วยเหลือ ภายใน 7 วันทำการ มิฉะนั้น บัญชีของคุณอาจโดนโยกย้าย ถ่ายโอน หรือลบทิ้ง ซึ่งจะแก้ไขอะไรได้ยาก หรือสายเกินไปแล้ว
ตัวอย่าง หน้าต่างการติดต่อ YT Support
ไม่ต้องเสียเวลาหาเบอร์ติดต่อ หรือบุกไปที่ Google Thailand เลยครับ เพราะไร้ประโยชน์ สมมุติว่า คุณมีบัญชีพาร์ทเนอร์ หรือคุณติดต่อให้ Creator ท่านอื่นจัดการให้ได้แล้ว ไปที่ https://support.google.com/youtube/answer/3545535?hl=th โดยจะมีช่อง Chat ที่สามารถติดต่อ YT Support ได้ (ถ้าคุณไม่มีบัญชีพาร์ทเนอร์ คุณจะไม่เห็นช่อง Chat) จากนั้น คุณติดต่อเจ้าหน้าที่ได้แล้ว เขาจะส่งอีเมลล์ แล้วแนบ Link นี้ : https://support.google.com/youtube/contact/report_youtube_hijacking เพื่อกรอกข้อมูลช่องของคุณที่โดนแฮกไป (ถ้าคุณไม่มีบัญชีพาร์ทเนอร์ คุณจะไม่เห็นแบบฟอร์มอันนี้เข่นกัน) โดยมีรายละเอียดให้กรอก ดังต่อไปนี้
ชื่อ .............
นามสกุล ................
อีเมลติดต่อของคุณ เมลที่ใช้ปัจจุบัน : .........................
รหัสช่อง - ....................... (ค้นหารหัสช่อง Youtube ของคุณ : https://support.google.com/youtube/answer/3250431?hl=th)
คุณสร้างช่องขึ้นเมื่อใด - .................
อีเมลใดคืออีเมลหลักที่เชื่อมโยงกับการลงชื่อเข้าใช้ช่อง/YouTube - ......................
ขณะนี้คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้หรือมีสิทธิ์เข้าถึงโดยใช้อีเมลข้างต้นใช่หรือไม่ - .....
คุณลงชื่อเข้าใช้ล่าสุดเมื่อใด - ........
หมวดหมู่ใดต่อไปนี้ตรงกับเนื้อหาในช่องของคุณมากที่สุด -........
คุณจำรหัสวิดีโอล่าสุดที่อัปโหลดได้ไหม - ......
โปรดระบุรหัสวีดีโอล่าสุดที่อัปโหลด - ........
คุณสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ในช่องหรือไม่ - .........
โปรดอธิบายการเปลี่ยนแปลงที่คุณสังเกตเห็น - .........
คุณได้ตั้งค่าอีเมลสำรองและ/หรือหมายเลขโทรศัพท์สำหรับกู้คืนไว้หรือไม่ - ......
โปรดระบุอีเมลล์สำหรับการกู้คืนบัญชี - ........
โปรดระบุตัวเลข 4 หลักสุดท้ายของหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืนบัญชี - ........
ปัจจุบันช่องเชื่อมโยงกับบัญชีแบรนด์ใช่หรือไม่ - .....
ช่องของคุณลิงก์กับบัญชี AdSense ใช่หรือไม่ - .....
โปรดระบุรหัสปัจจุบัน - ..... (รหัสบัญชี Adsense ต้องขึ้นต้นด้วย pub- และตามด้วยตัวเลขอย่างน้อย 12 หลัก)
AdSense ของคุณลิงก์กับเครือข่ายแบบหลายช่อง (MCN) ใช่หรือไม่ - .....
ปกติแล้วคุณใช้อุปกรณ์ใดในการลงชื่อเข้าใช้หรือดำเนินการภายในช่อง - .....
ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา คุณได้ลงชื่อเข้าช่องจากอุปกณณ์อื่นใช่ไหรือไม่ - .....
ที่อยู่ IP ของคุณคืออะไร -..... (ค้นหาที่อยู่ IP ของคุณ : www.whatismyip.com )
คุณลงชื่อสมัครใช้ช่องในประเทศใด - .....
ปกติแล้วคุณลงชื่อเข้าใช้/ดำเนินการภายในช่องจากสถานที่ใด - .......
ขณะนี้คุณอยู่ในสถานที่เดิมที่มักจะลงชื่อเข้าใช้/ดำเนินการภายในช่องใช่หรือไม่ - ........
ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา คุณได้เข้าถึงหรือลงชื่อเข้าใช้ช่องจากสถานี หรืออุปกรณ์อื่นใช่หรือไม่ -......
คุณคิดว่าคุณถูกแฮ็กเมื่อใด - .........
คุณได้ให้สิทธิ์เข้าถึงหรือแชร์รหัสผ่านของช่อง/บัญชี Google ให้ผู้อื่นทราบใช่หรือไม่ -.....
คุณใช้ VPN/แอป/เบราเซอร์ ในการลงชื่อเข้าใช้ช่อง หรือบัญชี ใช่หรือไม่ - .....
คุณได้รับอีเมลหรือคลิกลิงก์สำหรับผู้สนับสนุนช่องหรือคำขอโฆษณาใช่หรือไม่ - ......
เมื่อไม่นานมานี้ คุณได้ดาวน์โหลดซอฟแวร์ที่แบรนด์หรือผู้ที่มีโอการเป็นผู้สนับสนุนให้มาใช่หรือไม่ - .....
แชร์รายละเอียดเพิ่มเติมว่าอาจมีการลักลอบใช้บัญชีของคุณได้อย่างไร - ..........
แนบภาพหน้าจอหรือไฟล์อื่นๆ เพื่อเป็นข้อมูลประกอบ -....
แล้วกด ส่ง
(หมายเหตุ : หัวข้อสีแดง ควรมีเตรียมไว้ตลอดเวลา หากเกิดการแฮก จะได้มีข้อมูลพร้อมส่ง)
ตัวอย่างการกรอกแบบฟอร์ม
ขั้นตอนต่อไป คือ รอครับ
ทาง YT Support จะติดต่อผ่านอีเมลล์ของ บัญชีพาร์ทเนอร์ หรือ Creator ที่คุณขอความช่วยเหลือเท่านั้น โดยทาง YT จะขอเวลาตรวจสอบภายใน 1-2 วันทำการ ผมซวยหน่อย...โดนแฮกวันศุกร์ รอไปสิครับ เสาร์-อาทิตย์ กว่าจะได้เรื่อง รอถึงวันอังคารถัดไป
โดยสิ่งที่ผมได้กลับมาก่อนเลย คือ บัญชี Google ซึ่งเมื่อได้คืนแล้ว คุณต้องรีบไปตั้งรหัสใหม่ เปิดการป้องกัน 2 ชั้นใหม่ ใส่อีเมลล์สำรองใหม่....แต่สิ่งที่ยังไม่ได้กลับคืนมาเดี๋ยวนั้นเลย คือ บัญชี YT
หลังจากรออีกประมาณ 2-3 วันทำการ ก็สิ้นสุดการรอคอยยยยยยยยยยยยย
ผมได้ช่อง CassyBank Channel กลับคืนมาแล้วครับ ^_^ ดีใจน้ำตาไหลเลย
จากที่เข้าไปตรวจสอบภายในช่อง ผ่าน Studio Youtube พบว่า มีสิ่งผิดปกติไปจากเดิมดังนี้
1. ชื่อช่องเปลี่ยนไป
2. รูปโปรไฟล์ช่องเปลี่ยนไป
3. วีดีโอ เกือบทั้งหมด ตั้งเป็นสถานะ ส่วนตัว
4. มีวีดีโอแบบไลท์สดฝังอยู่ แต่ทาง Google ระงับวีดีโอนั้นไปแล้ว (ให้เราลบถาวรทิ้งได้เลย)
ตัวอย่างเมื่อช่องกลับคืนมา (แต่ในภาพผมเปลี่ยนหน้าโปรไฟล์ กับส่วน Head แล้ว)
ยังไงเพื่อนๆลอง สำรวจตรวจสอบด้วยว่า เมื่อได้ช่องกลับมากันแล้ว มีอะไรเปลี่ยนแปลงผิดแผกไปจากเดิมมากน้อยแค่ไหน ก็ให้ทำการปรับแต่ง แก้ไขช่องตามสไตล์แต่ละคนเหมือนเดิมได้เลยครับ
ข้อสังเกตอีกอย่างครับ พอเราได้สิทธิ์กลับตามเดิม เราอาจจะต้องรออีกประมาณ 1 เดือน ถึงจะติดต่อ Youtube Support เองได้นะครับ
สุดท้ายนี้ ผมต้องขอบคุณพันธมิตรช่อง Youtube ต่อไปนี้ ที่ช่วยกันติดต่อประสานงาน จนผมได้ช่องกลับคืนมา
Lifestyle Dekdoy เด็กดอย
TyTaFamily ตี้ต้าแฟมิลี่
https://www.youtube.com/channel/UC38dRqb5bKk8UVJVG1bjgGQ
Sanwish Media
https://www.youtube.com/c/SandwishMedia
ผมขอบคุณจากใจเลยครับ มีโอกาสผมจะตอบแทน และไม่ลืมน้ำใจจากพวกเขาเหล่านี้เลยจริงๆ
หากเพื่อนๆคนไหน ประสบปัญหา เจอโจรกรรม แฮก (Hack) ข้อมูลบัญชี Google หรือ YouTube หรือมีข้อสงสัยตรงไหน ติดต่อผมได้ที่ bank.patara.contact@gmail.com ผมยินดีช่วยเหลือเต็มที่เลยครับ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น